Polityka zwrotów

Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed wysyłką lub produkcją produktu. Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane, zwrócimy pełną kwotę. Jeśli produkt został już wysłany, zamówienia nie można anulować.

Zwroty (jeśli dotyczy)
Przyjmujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania.

Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie, w jakim został dostarczony. Należy go odesłać w oryginalnym opakowaniu. Prosimy dołączyć dowód zakupu lub inny dokument potwierdzający zakup. Nie wysyłaj produktu bezpośrednio do producenta.

Klient ponosi jednorazową opłatę za przesyłkę (obejmuje to również zwrot); nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.

Zwrot pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, poinformujemy Cię e-mailem o jego przyjęciu. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przetworzymy go i zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźniony lub brakujący zwrot (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z dostawcą karty płatniczej, ponieważ czasami zwrot może zająć trochę czasu, zanim zostanie zaksięgowany. Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem, ponieważ przetwarzanie również może potrwać. Jeśli po tych krokach zwrot nadal nie został zaksięgowany, prosimy o kontakt pod adresem hookservice02@outlook.com

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem hookservice02@outlook.com aby uzyskać adres do zwrotu.